Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Casa Pri Decor

Na Casa Pri Decor, sua satisfação é nossa prioridade! Se você não estiver completamente feliz com sua compra, oferecemos opções de troca ou devolução, seguindo estas condições:

Devolução por Insatisfação ou Arrependimento:

Prazo: 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições: O produto deve estar sem marcas de uso, na embalagem original (incluindo a embalagem dos Correios com a etiqueta).
Procedimento: Entre em contato com nossa Central de Atendimento para iniciar o processo.
Opções após a análise do produto:
- Troca por outro produto disponível em nosso estoque.
- Reembolso do valor pago pelos produtos.
Frete: A Casa Pri Decor se responsabiliza pelo frete da devolução em casos de insatisfação ou arrependimento dentro do prazo de 7 dias.

Devolução por Defeito:

Prazo: 1 ano após o recebimento do produto.
Condições:
- Para defeitos como vidro/visor danificado, riscos, peças faltando, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e vídeos do produto e da embalagem.
- Após 48 horas, será considerado mau uso.
Procedimento:
- Envie um vídeo de até 1 minuto mostrando o defeito e a embalagem do produto.
- Se não for possível enviar o vídeo, envie fotos nítidas do defeito e da embalagem.
- Caso não consiga enviar fotos ou vídeos, entre em contato para enviar o produto para análise.
Frete: A Casa Pri Decor se responsabiliza pelo frete da devolução em casos de defeito de fabricação.

Garantia:

Todos os produtos têm garantia de 1 ano a partir da data de recebimento.
A garantia não cobre avarias estéticas (telas quebradas, etc.) após a compra, danos por fluidos, tentativas de conserto ou modificações feitas por terceiros.

Observações Importantes:

A Casa Pri Decor não oferece assistência técnica.
Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Agradecemos a sua confiança em nossos produtos!

Atenciosamente,

Equipe Casa Pri Decor

Raquel Dias

25/06/2024

Excelente! Atendimento muito bom e rápido! O ventilador é simplesmente perfeito! Consegui inclusive informações de medidas que não tinham no anuncio antes de ele chegar, o que facilitou muito a instalação, já que temos forro de gesso e precisei colocar um suporte metálico para fixá-lo na laje. Na laje fica mais seguro. Tem seis velocidades e agora quase nao uso mais o ar condicionado, porque realmente ventila bem !!

Solrac araujo

20/05/2024

Empresa confiável e gostei muito do produto

Nice Pitanga carvalho

14/04/2024

Gostei das luminarias ficaram lindas! O envio foi rápido apesar de ser internacional fui muito bem atendido pelo zap tudo muito certinho

Juliana Gama

15/03/2024

Linda a minha luminária! Amei! Chegou direitinho. Comprem sem medo!

BRUNO MESQUITA

08/02/2024

Produto de qualidade e atendimento rápido. Recomendo.

Ayrton Ortiz

27/01/2024

Conecta Negócios Imobiliários

22/01/2024

Foi muito boa, produto de excelente qualidade, estou muito satisfeito, atenderam em prazo adequado.

MEDITACAO YOGA

16/01/2024

Gabriela Cândido

18/12/2023

A qualidade do material é perfeita, o suporte ao cliente é excelente e o lustre e os pendentes são belíssimos! O preço é justo e não paguei frete. Melhor compra online que já fiz, super recomendo!

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