Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Casa Pri Decor

Na Casa Pri Decor, sua satisfação é nossa prioridade! Se você não estiver completamente feliz com sua compra, oferecemos opções de troca ou devolução, seguindo estas condições:

Devolução por Insatisfação ou Arrependimento:

Prazo: 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições: O produto deve estar sem marcas de uso, na embalagem original (incluindo a embalagem dos Correios com a etiqueta).
Procedimento: Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo.
Opções após a análise do produto:
- Troca por outro produto disponível em nosso estoque.
- Reembolso do valor pago pelos produtos.
Frete: A Casa Pri Decor se responsabiliza pelo frete da devolução em casos de insatisfação ou arrependimento dentro do prazo de 7 dias.

Devolução por Defeito:

Prazo: 1 ano após o recebimento do produto.
Condições:
- Para defeitos como vidro/visor danificado, riscos, peças faltando, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e vídeos do produto e da embalagem.
- Após 48 horas, será considerado mau uso.
Procedimento:
- Envie um vídeo de até 1 minuto mostrando o defeito e a embalagem do produto.
- Se não for possível enviar o vídeo, envie fotos nítidas do defeito e da embalagem.
- Caso não consiga enviar fotos ou vídeos, entre em contato para enviar o produto para análise.
Frete: A Casa Pri Decor se responsabiliza pelo frete da devolução em casos de defeito de fabricação.

Garantia:

Todos os produtos têm garantia de 1 ano a partir da data de recebimento.
A garantia não cobre avarias estéticas (telas quebradas, etc.) após a compra, danos por fluidos, tentativas de conserto ou modificações feitas por terceiros.

Prazo de estorno do valor pago após devolução:

De até 6 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

Observações Importantes:

A CasaPri Decor não oferece assistência técnica em todas as regiões e cidades do Brasil.
Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Agradecemos a sua confiança em nossos produtos!

Atenciosamente,

Equipe Casa Pri Decor