Perguntas Frequentes – Casa Pri Decor

Segurança:

• É seguro comprar na Casa Pri Decor? Sim! Utilizamos plataformas de pagamento seguras (Mercado Pago e Cartpandapay) e criptografamos suas informações de cartão de crédito. Seus dados não são armazenados em nossos servidores.

Confiabilidade:

• A Casa Pri Decor é confiável? Com certeza! Somos uma loja online segura, com plataformas de pagamento confiáveis e sistema logístico eficiente em parceria com os Correios. Nossa equipe acompanha cada pedido e nosso atendimento está sempre à disposição para garantir sua satisfação. Além disso, temos nota 9 no Reclame Aqui, com apenas 18 reclamações em 3 anos de site e mais de 20 mil pedidos enviados anualmente. Confira nosso perfil: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/casa-pri-decor/

Formas de Pagamento:

• Quais as formas de pagamento aceitas? Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard, Aura, Elo), boleto bancário e PIX.

Entrega:

• Qual o prazo de entrega? O prazo de envio é de 2 a 5 dias úteis e o prazo médio de entrega é de 10 a 20 dias úteis após o envio. O prazo pode variar dependendo do tamanho do produto, da localidade, da demanda e de feriados. Você pode acompanhar seu pedido em nosso site.

• Posso rastrear meu pedido? Sim! Utilize o link de rastreamento em nosso site e insira o código de rastreio enviado por e-mail. Lembre-se que os Correios podem levar de 3 a 7 dias para disponibilizar o código no sistema.

Localização e Envio:

• Onde vocês estão localizados? Somos uma loja online e não possuímos loja física. Seus pedidos são enviados diretamente de nossos fornecedores na Ásia, Europa e Américas.

• De onde meu produto é enviado? Nossos fornecedores estão localizados na América do Norte e do Sul, Europa e Ásia. O produto será enviado do estoque mais adequado para garantir o frete grátis e o prazo de entrega.

• Recebi apenas um item do meu pedido. O que aconteceu? Se você comprou mais de um item, eles podem ser enviados em pacotes separados e em datas diferentes, dependendo do estoque de cada fornecedor. Alguns produtos também podem ser enviados em partes por segurança. Fique tranquilo, todos os itens chegarão!

Taxas e Impostos:

• Serei cobrado por taxas alfandegárias? Não. Os preços em nosso site são finais e já incluem possíveis taxas de importação. Em raras ocasiões, se houver alguma taxa, nós nos responsabilizamos pelo pagamento.

Outras Perguntas:

• Posso adicionar outro produto à compra que fiz? Não, após finalizar a compra, não é possível adicionar produtos. O cliente deverá realziar um novo pedido neste caso.
• Como confirmar a disponibilidade de um produto? Se o produto estiver no carrinho de compras, significa que ele está disponível em estoque.
• Qualquer pessoa pode receber meu pedido? Sim, desde que seja maior de idade, apresente documento de identificação e assine o protocolo de entrega.
• Existe valor mínimo de pedido? Não.
• Posso alterar o endereço de entrega? Sim, mas apenas antes de finalizar a compra.
• Posso enviar partes do pedido para endereços diferentes? Não, todos os produtos de uma mesma compra serão entregues no mesmo endereço.
• Posso alterar meu carrinho de compras? Sim, até finalizar a compra.
• E se meu pagamento não for aprovado? Você será notificado e poderá inserir outro meio de pagamento.
• Qual o prazo de aprovação da compra por cartão? Até 48 horas, mas a maioria das compras é aprovada imediatamente.
• Posso alterar o cartão após finalizar a compra? Não.
• Como solicitar a segunda via da nota fiscal? Entre em contato com nosso suporte.
• Quais os prazos para estorno? Solicitamos o estorno em até 6 dias úteis, mas o prazo para o valor aparecer na sua fatura depende da sua operadora de cartão, em pedidos por PIX o valor será reembolsado na conta que fez o pagamento do pedido.

Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco! Estamos sempre à disposição para te ajudar.