Política de Devolução – Produtos Outlet

Na Casa Pri Decor, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra agradável e satisfatória. No entanto, devido à natureza especial dos produtos vendidos em nossa seção de outlet, há algumas condições específicas sobre devoluções e trocas que você deve estar ciente antes de realizar sua compra.

1. Política de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico, como em nosso site, garantem ao consumidor o direito de arrependimento dentro de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Nesse período, você pode solicitar a devolução do produto, independentemente do motivo.

• Para exercer esse direito, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, e com a nota fiscal.

2. Devoluções e Trocas – Produtos com Defeito de Fabricação

Após o período de arrependimento de 7 (sete) dias, os produtos adquiridos na categoria outlet somente poderão ser devolvidos ou trocados em caso de defeito de fabricação.

• A constatação de defeitos deverá ser informada à nossa equipe dentro de 30 dias a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 26).

• O produto passará por uma análise técnica para verificar a existência de defeitos. Caso seja confirmado o defeito, a Casa Pri Decor se responsabiliza pela troca do produto ou reembolso, conforme a escolha do cliente.

3. Condições de Devolução

Para que o produto outlet seja elegível para devolução ou troca, ele deverá atender aos seguintes critérios:

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso indevido.

• A devolução deve ser realizada com a embalagem original e todos os itens e acessórios incluídos, além da nota fiscal de compra.

• Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

4. Produtos em Outlet

Os produtos vendidos na categoria outlet são itens que podem apresentar pequenos defeitos estéticos, ou são de coleções anteriores, o que reflete no desconto oferecido. Por isso:

• Itens da categoria outlet não são elegíveis para devolução ou troca por motivos estéticos, como diferenças de cor, tamanho ou outros aspectos mencionados no descritivo do produto.

• Certifique-se de ler a descrição completa do item e verificar as fotos antes de finalizar a compra.

5. Procedimento para Devolução

Caso você deseje solicitar a devolução ou troca de um produto, entre em contato com nossa equipe através do [email protected]. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o processo de devolução.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com a Casa Pri Decor pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (11) 9 3501-7837.