2) Pagamento seguro (seus dados protegidos)

• Processamos pagamentos com Mercado Pago, solução amplamente utilizadas no Brasil, com criptografia e camadas adicionais de segurança.

• Você pode pagar por PIX, boleto ou cartão de crédito com total proteção.

Garantia extra do Mercado Pago: em caso de qualquer problema, há proteção ao comprador — sua compra é entregue ou você recebe seu dinheiro de volta.

3) Entrega e prazos (claros e rastreáveis)

• Enviamos para todo o Brasil com código de rastreio por e-mail/SMS.

• Prazo médio indicado na nossa política: 7 a 15 dias úteis após a postagem (pode variar por fatores externos como Correios/Receita). 

• 97% dos pedidos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Dica: após o envio, você recebe o código para acompanhar em tempo real.

E se houver imprevistos?
Nossa política de envios prevê garantia de entrega ou reembolso integral em caso de extravio, conforme regras publicadas.

4) Trocas, devoluções e suporte

• Seguimos as melhores práticas do e-commerce brasileiro e o Código de Defesa do Consumidor.

• Precisa de ajuda? Fale com o nosso time pelo WhatsApp (11) 93501-7837 para receber a orientação correta para o seu caso (troca, devolução, reenvio, etc.).

• Nossa equipe resolve rápido, com acompanhamento ativo do seu pedido do início ao fim.

5) O que nossos clientes dizem (prova social)

• Temos presença e avaliações públicas (site, Google/Trustindex e redes sociais). Todas as páginas no rodapé exibem um painel de reviews verificados recentes.

• Você também pode conferir menções e avaliações no nosso Instagram @casapridecor e em plataformas abertas como o Reclame Aqui (https://www.reclameaqui.com.br/empresa/casa-pri-decor/). 

6) Curadoria, qualidade e garantia

• Selecionamos produtos com padrão de acabamento elevado e excelente relação custo-benefício.

• Itens com especificações técnicas claras e imagens reais; quando aplicável, oferecemos garantia do fabricante/loja e assistência de instalação via orientação (recomendamos profissional habilitado para instalação elétrica).

• Não trabalhamos com promessas irreais de prazos ou ofertas: preferimos clareza e consistência.

7) Perguntas frequentes (FAQ objetivo)

É seguro comprar na Casa Pri Decor?
Sim. Usamos Mercado Pago (proteção ao comprador e criptografia). Sua compra é entregue ou o valor é devolvido conforme as políticas das plataformas.

Qual é o prazo de entrega?
Prazo médio de 7 a 15 dias úteis após a postagem (varia por região e operadores logísticos). Você recebe rastreamento e pode acompanhar tudo online.

E se meu pedido atrasar?
Damos suporte ativo e, nos casos previstos, sua compra é ressarcida conforme nossas regras publicadas.

Como falo com a loja?
WhatsApp (11) 93501-7837, Instagram @casapridecor, e-mail e chat do site.

Vocês têm CNPJ?
Sim. 47.875.611/0001-47 (consultável).

8) Como compramos e enviamos (sem rodeios)

• Nossa operação é otimizada para frete grátis e bom prazo para todo o Brasil.

• Os pedidos podem ser despachados de centros logísticos diferentes, sempre com rastreamento e suporte. (Consulte as condições completas na Política de Envios.)

Observação de transparência: o mesmo produto pode ter origens logísticas distintas; priorizamos o envio mais eficiente para sua região, mantendo as garantias de prazo e entrega. 

9) Compromissos CasaPri Decor

• Privacidade e Segurança: Tratamos seus dados com responsabilidade e usamos meios de pagamento seguros.

• Atendimento humano de verdade: Suporte ágil por WhatsApp, e-mail e redes sociais.

• Entrega garantida ou seu dinheiro de volta: Conforme políticas vigentes.

• Pós-venda atento: Acompanhamos sua experiência e ajudamos com instalação/uso quando necessário.

10) Pronto para transformar seu ambiente?

Escolha seus favoritos e compre com segurança. Se tiver qualquer dúvida, chame a gente no WhatsApp (11) 93501-7837 — em poucos minutos indicamos o produto mais adequado para o seu espaço e já calculamos o frete.

Casa Pri Decor — elegância acessível, atendimento próximo e entrega confiável.

Sua satisfação é a nossa maior recompensa!

Faça suas compras com tranquilidade e aproveite para transformar a sua casa em um lugar ainda mais especial.

Para qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe de suporte ao cliente | Casa Pri Decor

CNPJ: 47.875.611/0001-47